Para reportar o reclamar transacciones no autorizadas con tu tarjeta:

  1. Para tarjetas de crédito, llámanos al 787.758.0505 o 1.800.268.8274.
  2. Si la tarjeta a reportar es una ATH® Internacional VISA (ATH con logo VISA), favor de llamar a uno de los siguientes teléfonos, disponibles a su conveniencia:
    • Español: 787.724.3650 o 1.888.724.3650, 787.777.8464 (fraude)
    • Inglés: 787.724.3659 o 1.888.724.3659
    • Personas sordas: 787.753.9677 o 1.800.981.9666
    • En caso de emergencia: 1.800.396.9665
    • Collect: 303.9671098
  3. Un representante escuchará la reclamación y cancelará la tarjeta que ha sido objeto de uso no autorizado.
  4. Recibirás una nueva tarjeta de reemplazo. No hay costo por reemplazo de tarjetas de crédito. Pero, si quieres recibir la tarjeta de crédito al día siguiente, el servicio de Fast Card está disponible a un costo de $25.00.
    Existe un costo de $5.00 por reemplazo de Tarjeta ATH® Internacional VISA perdida o robada.
  5. Popular realizará las diligencias pertinentes para investigar las transacciones identificadas como no autorizadas. Recibirás una carta por correo con el resultado de la investigación.
  6. Las transacciones no autorizadas de tu cuenta serán removidas en los casos que así lo amerite una vez evaluada la reclamación.

Para tarjetas de crédito

Llámanos para reportar cargos no autorizados a tu tarjeta de crédito.
787.294.2580, 787.777.8464 (fraude), 1.877.294.2580, 1.800.673.5065 o Collect 312.935.3683.

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